Tugas Staff Penerbangan Saat di Bandara

Terdapat banyak tugas yang dilakukan oleh ground staff bandara. Semua tugas yang mereka lakukan tentu berkaitan dengan seluruh kegiatan di bandara. Berikut ini adalah tugas dari staff bandara baik sebelum keberangkatan maupun setelah keberangkatan :

1. Ticketing (Penjualan Tiket)
2. Checking Counter (Pemerikasaan Konter)
3. Services (Pelayanan)
4. Transfer Desk
5. Boarding Gate (Pintu Keberangkatan)
6. Lost and Found

Kurang paham dengan tugas-tugas yang saya sebutkan diatas? oke marilah kita bahasa satu persatu.

1. Ticketing

Tugas pertama yaitu bagian Ticketing atau penjualan tiket. Staff Airline yang berada pada posisi ini bertugas untuk melayani penumpang terkait dengan issued ticket. Selain itu, tugas yang dikerjakan oleh staff bandara pada posisi ini adalah melayani pesanan tiket baik melalui telepon ataupun yang lainya.

2. Checking Counter

Bagian selanjutnya dari tugas staff bandara adalah Checkin Counter. Pada bagian ini, staff penerbangan bertugas untuk mencetak boarding pass dari penumpang yang pada boarding pass tersebut telah tertera nomor tempat duduk, ruangan boarding, jadwal, dan nama serta kode sesuai dengan identitas yang digunakan penumpang.

3. Services

Pada bagian ini, staff airline harus melayani dan mendampingi penumpang yang berkebutuhan khusus. Pendampingan ini dilakukan baik ketika masih berada di bandara sampai masuk ke dalam pesawat. Pendampingan ini dilakukan atau diberikan kepada anak-anak yang masih kecil dan tidak bersama dengan orangtuanya. Selain anak-anak, orang dewasa yang sedang sakit juga merupakan tanggung jawab bagian services. Orang lanjut usia juga akan mendapatkan dampingan oleh staff penerbangan yang bekerja pada bagian ini.

4. Transfer Desk

Transfer desk ini adalah salah satu bagian dari tugas staff bandara. Pada bagian ini, staff bandara melayani dan membantu penumpang yang sedang melakukan transit di bandara. Penumpang yang dimaksud adalah penumpang yang sedang turun dari pesawat dan akan melanjutkan perjalanan menggunakan pesawat yang lain. Staff bandara pada bagian ini juga harus menghandle bagasi penumpang yang akan melanjutkan perjalanan.

5. Boarding Gate

Tugas lain dari staff penerbangan adalah boarding gate. Staff yang berada pada bagian ini akan bertugas di depan pintu boarding dan di dalam ruangan boarding. Mereka memantau penumpang yang akan melakukan penerbangan.
Staff airline yang berada pada posisi ini akan mengecek kembali boarding pass dari setiap penumpang dan dicocokan dengan identitas yang dimiliki penumpang. Selain itu, staff bandara pada posisi ini juga bertugas untuk mengecek apakah penumpang masuk ke dalam ruang yang benar atau tidak.
Tugas lain yang harus dikerjakan pada posisi ini adalah mengawasi penumpang yang ada pada ruangan agar tetap berada di dalam ruangan. Fungsinya agar tidak ada penumpang yang ketinggalan pesawat.

6. Lost and Found

Bagian terakhir dari staff airline adalah lost and found. Staff Airline di bagian ini bertugas pada terminal kedatangan. Mereka melakukan pengecekan bagasi penumpang yang telah selesai melaksanakan penerbangan. Selanjutnya, setelah di cek dan dicocokan maka barang barang penumpang dikembalikan.

Itulah Pengertian dan Tugas Ground Staff Penerbangan / Staff Airline yang dapat saya sampaikan. Setiap tugas yang ada harus dikerjakan dengan baik. Apabila ada satu bagian yang tidak dilaksanakan dengan baik. Maka, kegiatan yang ada di bandara akan berjalan dengan buruk.


Apakah kamu tertarik untuk bisa bekerja menjadi staff airline? Namun perlu diketahui. Untuk bisa bekerja menjadi seorang staff penerbangan atau ground staff tidaklah mudah. Dibutuhkan berbagai macam pengetahuan tentang dunia penerbangan. Selain itu, juga harus menguasai bahasa asing terutama bahasa inggris. Semua bekal untuk menjadi staff penerbangan bisa kamu dapatkan dengan bergabung di FAAST Penerbangan.

Selengkapnya : Tugas Staff Bandara

Share this post